Канцтовары и хозтовары для офиса: реалии меняются или интернет-магазин как оптимальный поставщик

Что общего в необходимости заказать канцтовары и хозтовары для офиса кроме схожести словобразования? Существует минимум два фактора, объединяющих эти группы товаров:

  • Необходимость для нормального функционирования офиса
  • Возможность покупки в той же торговой точке

Если важность наличия канцтоваров и хозтоваров в офисе бесспорна, то второй пункт даже в наше время постоянно вызывает сомнения. Мы привыкли совершать тематические покупки в специализированных онлайн- или оффлайн магазинах, и делаем это регулярно. Немного "погуглим"  – и вы узнаете о том, как обширна сегодня сеть интернет-магазинов, в которых можно одновременно купить канцелярские и хозяйственные товары. Обычные магазины пока остаются узконаправленными, и там, где продаются канцтовары, вряд ли можно приобрести что-то совершенно иное. Исключение составляют гипер- и супермаркеты, но магазины данного формата мы пока в расчёт не берём.

Канцтовары или как сделать клиента довольным и оправдать ожидания

Совершим небольшой экскурс в теорию продаж. Как бы ни расписывались преимущества товаров, какие бы ни использовались хитрые маркетинговые ходы, все магазины, торгующие аналогичной продукцией, конкурируют собой в трёх аспектах: цена, качество, обслуживание. Грамотное соотношение этих составляющих является тем оптимальным решением, которое желает получить клиент. Ничего другого в мире пока не придумано, и любой покупатель, выбирая товар, ориентируется именно на перечисленные факторы. В результате похода в магазин или заказа в интернет-магазине человек хочет, чтобы его ожидания оправдались. А задача торговой площадки – предоставить покупателю оптимальные решения и сделать его счастливым.

Попробуем разобраться, как сопоставляется цена, качество товара и обслуживание в магазинах разного формата. Цена в оффлайн магазине будет выше, чем в интернет-площадке. Качество зависит от фирмы-производителя, а обслуживание покупателей – от подготовки торгового персонала, элементарной воспитанности и наличия искреннего желания помочь клиенту. Но из этого не стоит спешить делать вывод, что никакой разницы между интернет- и обычным магазином нет. Разница огромна. Помните, что мы говорим об оптимальном соотношении, а не о каждом аспекте в отдельности.

Интернет-магазин «в одном флаконе» - канцтовары и хозтовары

Специалисты сетевых площадок, торгующих канцелярией, тщательно просчитывают, как можно предложить качественные товары за приемлемую цену, при этом оказать покупателю максимально корректное и нацеленное на долговременность обслуживание. Несмотря на то, что работники интернет-магазина не видят своих клиентов, а лишь говорят с ними по телефону или ведут электронную переписку, они дают лаконичную и полную информацию, поддерживают контакт и сами активно ведут диалог. Цены на канцтовары, более низкие, чем в обычных магазинах, привлекают множество покупателей. А качество продукции – это то, что интернет-магазины определяют приоритетом.

Добавив к перечисленному возможность приобрести даже большими партиями не только канцелярские, но и хозяйственные товары, без чего, как мы знаем, не могут обойтись офисы, в итоге получаем оптимального поставщика для предприятий:

  • наличие в интернет-магазине канцтоваров также сопутствующих товаров для офиса (хозяйственные принадлежности);
  • приемлемая конкурентная цена;
  • хорошее качество и выбор товаров;
  • грамотное, клиент-ориентированное и, что также важно для онлайн-магазинов, быстрое обслуживание.

В итоге покупатель получает ряд выгод, которые и являются именно тем, что мы называем оправданными или даже превзошедшими себя ожиданиями:

  • экономия времени и денег;
  •  эмоциональное спокойствие от возможности всё купить в одном месте на адекватных условиях;
  • чувство упорядоченности, которое создают работники интернет-магазина;
  • долгосрочность отношений.

Более того, советуем прочитать нашу статью ""Киев канцтовары дешево" - супер/гипермаркеты, интернет или кто другой?", которая также подымает некоторые аспекты по закупке канцтоваров для офиса.